Politique de confidentialité
Qui sommes-nous
Krealo Wallet est un service de Krealo Média inc. (Montréal, Québec). Responsable de la protection des renseignements personnels : Keneth Walters, info@krealomedia.com.
Ce que nous recueillons
Pour les entreprises clientes : nom, courriel et informations de facturation. Pour leurs clients (porteurs de cartes) : les renseignements que l’entreprise saisit ou importe (nom, courriel, téléphone, étiquettes), le solde de la carte et son historique, et les identifiants techniques que transmettent Apple Wallet et Google Wallet pour mettre la carte à jour.
Pourquoi
Fournir le service : créer et mettre à jour les cartes, envoyer les notifications demandées par l’entreprise, facturer l’abonnement. Nous ne vendons aucun renseignement et ne faisons pas de publicité ciblée.
Où sont les données
Base de données, fichiers et fonctions : Google Cloud / Firebase, région de Montréal (Canada). Firebase Authentication et l’hébergement du site sont des services mondiaux de Google, sans région au choix : une partie des données est donc traitée hors du Québec et du Canada et peut être soumise aux lois d’un autre pays, y compris à l’accès par ses autorités. Krealo Wallet n’envoie aucune donnée à un fournisseur d’intelligence artificielle. Sous-traitants : Google (hébergement, Google Wallet), Apple (Apple Wallet), PayPal (paiements), Resend (courriels), Twilio (SMS), Shopify (si l’entreprise connecte sa boutique).
Conservation
Tant que le compte de l’entreprise est actif, et au plus 6 ans sans aucune activité : un client sans visite ni modification depuis 6 ans est supprimé automatiquement. Une entreprise peut supprimer un client à tout moment. Journaux techniques : 30 jours ; journal d’audit : 1 an ; copies de sauvegarde chiffrées : 7 jours.
Boutiques Shopify
Si l’entreprise connecte sa boutique, Krealo Wallet reçoit de Shopify, pour chaque client : son identifiant Shopify (relier ses commandes à sa carte), son prénom et son nom (le nom affiché sur la carte), son courriel (retrouver le client et lui envoyer sa carte à la demande de l’entreprise) et sa langue (la langue de la carte). Des commandes, seulement le numéro et le sous-total (calculer les points ou les tampons). Nous ne conservons ni n’utilisons le téléphone ou l’adresse des clients Shopify. Ces données servent uniquement au programme de fidélité de cette entreprise. Une demande de suppression d’un client envoyée par Shopify supprime sa fiche et ses commandes ; 48 heures après la désinstallation de l’app, Shopify nous le signale et toutes les fiches venues de la boutique sont supprimées (les cartes restent valides, anonymes).
Vos droits
Conformément à la Loi 25 du Québec et aux lois applicables, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos renseignements en écrivant à info@krealomedia.com. Les porteurs de cartes peuvent aussi s’adresser à l’entreprise qui leur a remis la carte.