Política de privacidad
Quiénes somos
Krealo Wallet es un servicio de Krealo Média inc. (Montreal, Quebec). Responsable de privacidad: Keneth Walters, info@krealomedia.com.
Qué recogemos
De las empresas clientes: nombre, correo y datos de facturación. De sus clientes (titulares de tarjetas): lo que la empresa introduce o importa (nombre, correo, teléfono, etiquetas), el saldo y el historial de la tarjeta, y los identificadores técnicos que envían Apple Wallet y Google Wallet para mantenerla al día.
Para qué
Prestar el servicio: crear y actualizar tarjetas, enviar los avisos que pide la empresa y cobrar la suscripción. No vendemos datos ni hacemos publicidad dirigida.
Dónde están los datos
Base de datos, archivos y funciones: Google Cloud / Firebase, región de Montreal (Canadá). Firebase Authentication y el alojamiento del sitio son servicios globales de Google, sin región elegible: parte de los datos se trata fuera de Quebec y de Canadá y puede quedar sujeta a las leyes de otro país, incluido el acceso por sus autoridades. Krealo Wallet no envía datos a ningún proveedor de inteligencia artificial. Encargados: Google (alojamiento, Google Wallet), Apple (Apple Wallet), PayPal (pagos), Resend (correo), Twilio (SMS), Shopify (si la empresa conecta su tienda).
Conservación
Mientras la cuenta de la empresa esté activa, y como mucho 6 años sin ninguna actividad: un cliente sin visitas ni cambios en 6 años se borra solo. Una empresa puede borrar un cliente cuando quiera. Registros técnicos: 30 días; auditoría: 1 año; copias de seguridad cifradas: 7 días.
Tiendas Shopify
Si la empresa conecta su tienda, Krealo Wallet recibe de Shopify, de cada cliente: su id de Shopify (unir sus pedidos con su tarjeta), nombre y apellido (el nombre que sale en la tarjeta), correo (encontrar al cliente y enviarle su tarjeta cuando la empresa lo pide) e idioma (el de la tarjeta). De los pedidos, solo el número y el subtotal (calcular puntos o sellos). No guardamos ni usamos el teléfono ni la dirección de los clientes de Shopify. Estos datos sirven solo para el programa de fidelidad de esa empresa. Una solicitud de borrado de un cliente que envía Shopify borra su ficha y sus pedidos; 48 horas después de desinstalar la app, Shopify nos avisa y se borran todas las fichas que vinieron de la tienda (las tarjetas siguen valiendo, anónimas).
Tus derechos
Según la Ley 25 de Quebec y las leyes aplicables, puedes pedir el acceso, la corrección o el borrado de tus datos escribiendo a info@krealomedia.com. Los titulares de tarjetas también pueden dirigirse a la empresa que se la dio.